Политика конфиденциальности
Политика описывает обработку информации при использовании сайта whovoice.ru, голосового и текстового чатов, профиля и платных возможностей VIP.
1. Кто обрабатывает данные
Оператор сервиса — Администрация WhoVoice. Вопросы о персональных данных, удалении аккаунта и работе сервиса принимаются через внутреннюю поддержку WhoVoice.
2. Какие данные мы обрабатываем
Для профиля: email, хеш пароля, никнейм, описание, аватар, настройки оформления, роль, социальные связи и статистика разговоров. Для безопасности: IP-адрес и его необратимый отпечаток, cookies сессии, сведения о браузере и технические журналы. Для платежей: номер заказа, идентификатор и статус транзакции, сумма и срок VIP. Реквизиты банковской карты WhoVoice не получает.
3. Голос и текстовые сообщения
Обычный голосовой разговор передаётся через WebRTC и не записывается сервером; при использовании TURN он проходит в зашифрованном виде. Текстовые сообщения нужны для текущего диалога. Если пользователь отправляет жалобу либо срабатывает детект нарушения, относящиеся к тикету сообщения могут храниться до 7 дней для модерации.
4. Цели и основания обработки
Данные нужны для регистрации и входа, работы профиля и чатов, подбора собеседников, выдачи VIP, поддержки, предотвращения злоупотреблений, рассмотрения жалоб и исполнения требований закона. Основаниями являются согласие пользователя, исполнение соглашения и законные интересы по защите сервиса.
5. Поставщики
Для отправки служебных писем используется Resend, для проведения платежа — Platega, для инфраструктуры — хостинг и DNS-провайдеры. Им передаётся только информация, необходимая для соответствующей функции. Платёж обрабатывается на стороне Platega по её правилам.
6. Сроки хранения
Данные профиля хранятся, пока существует аккаунт или это необходимо по закону. Коды подтверждения действуют 15 минут. Пользовательские уведомления показываются до 8 дней. Доказательства текстовой жалобы — до 7 дней. Платёжные сведения и журналы безопасности могут храниться в сроки, необходимые для учёта, разрешения споров и исполнения закона.
7. Cookies и настройки устройства
Необходимые cookies используются для входа, анонимной сессии, защиты от автоматических запросов и стабильной работы. Выбор темы и согласие с уведомлением могут сохраняться локально в браузере. Отключение обязательных cookies может нарушить работу аккаунта и чатов.
8. Права пользователя
Пользователь может изменить данные и email в профиле, запросить сведения об обработке, исправление или удаление информации, а также отозвать согласие. Запрос создаётся во внутренней поддержке. Для защиты аккаунта может потребоваться подтверждение личности владельца.
9. Защита и обновления
Применяются разграничение доступа, хеширование паролей, HTTPS, ограничение запросов и журналирование административных действий. Абсолютная безопасность передачи через интернет не гарантируется. Новая редакция публикуется на этой странице; существенные изменения могут дополнительно сообщаться через интерфейс сервиса.
Связь с оператором: внутренняя поддержка WhoVoice